Konkurowanie wy\u0142\u0105cznie najni\u017csz\u0105 cen\u0105 to pu\u0142apka, w kt\u00f3r\u0105 \u0142atwo wpa\u015b\u0107, ale trudno si\u0119 z niej wydosta\u0107 \u2014 klienci przyci\u0105gni\u0119ci wy\u0142\u0105cznie cen\u0105 rzadko wykazuj\u0105 lojalno\u015b\u0107, poniewa\u017c przy pierwszej okazji przechodz\u0105 do jeszcze ta\u0144szej konkurencji, a serwis zostaje z niskimi mar\u017cami niepozwalaj\u0105cymi na inwestycj\u0119 w rozw\u00f3j, sprz\u0119t czy jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi.<\/p>\n
Cen\u0119 zawsze mo\u017cna obni\u017cy\u0107 jeszcze bardziej \u2014 konkurencja gotowa dzia\u0142a\u0107 na jeszcze ni\u017cszych mar\u017cach pr\u0119dzej czy p\u00f3\u017aniej pojawi si\u0119 na rynku, a serwis buduj\u0105cy ca\u0142\u0105 swoj\u0105 to\u017csamo\u015b\u0107 wok\u00f3\u0142 najni\u017cszej ceny nie ma \u017cadnego innego argumentu, gdy pojawi si\u0119 ta\u0144sza alternatywa. Warto\u015bci takie jak zaufanie, jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi czy specjalizacja s\u0105 znacznie trudniejsze do skopiowania przez konkurencj\u0119.<\/p>\n
\nChcesz zbudowa\u0107 marketing swojego serwisu wok\u00f3\u0142 warto\u015bci innej ni\u017c najni\u017csza cena? Pomo\u017cemy to zaplanowa\u0107.<\/p>\n<\/blockquote>\n
Jak komunikowa\u0107 warto\u015b\u0107 zamiast ceny<\/h2>\n
Zamiast podkre\u015bla\u0107, \u017ce ceny s\u0105 najni\u017csze na rynku, warto komunikowa\u0107 konkretne korzy\u015bci wynikaj\u0105ce z wyboru danego serwisu \u2014 np. gwarancj\u0119 na wykonane naprawy, do\u015bwiadczenie z konkretnymi markami czy transparentny proces wyceny. Klient gotowy zap\u0142aci\u0107 nieco wi\u0119cej za te konkretne korzy\u015bci buduje bardziej stabiln\u0105, lojaln\u0105 baz\u0119 ni\u017c klient przyci\u0105gni\u0119ty wy\u0142\u0105cznie cen\u0105.<\/p>\n
Czego mo\u017cna si\u0119 spodziewa\u0107<\/h2>\n
Z naszej praktyki: serwisy buduj\u0105ce marketing wok\u00f3\u0142 konkretnych, trudnych do skopiowania warto\u015bci, notuj\u0105 wy\u017csz\u0105 lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w i stabilniejsze mar\u017ce ni\u017c te konkuruj\u0105ce wy\u0142\u0105cznie cen\u0105, co w d\u0142u\u017cszej perspektywie pozwala na inwestycje w rozw\u00f3j, niedost\u0119pne dla serwis\u00f3w dzia\u0142aj\u0105cych na minimalnych mar\u017cach.<\/p>\n
Najcz\u0119\u015bciej zadawane pytania<\/h2>\n
Czy cena w og\u00f3le nie ma znaczenia?<\/h3>\n
Ma znaczenie, ale nie musi by\u0107 jedynym ani g\u0142\u00f3wnym argumentem \u2014 konkurencyjna, uczciwa cena w po\u0142\u0105czeniu z innymi warto\u015bciami dzia\u0142a skuteczniej ni\u017c wy\u0142\u0105czne skupienie na najni\u017cszej cenie.<\/p>\n
Jak zacz\u0105\u0107 budowa\u0107 mark\u0119 wok\u00f3\u0142 innych warto\u015bci, je\u015bli dot\u0105d konkurowano cen\u0105?<\/h3>\n
Warto zacz\u0105\u0107 od zidentyfikowania rzeczywistych mocnych stron serwisu i stopniowo przesuwa\u0107 komunikacj\u0119 w ich kierunku, zamiast nagle rezygnowa\u0107 z konkurencyjnych cen bez \u017cadnego przygotowania klient\u00f3w na t\u0119 zmian\u0119.<\/p>\n
Rola opinii w potwierdzaniu warto\u015bci innej ni\u017c cena<\/h2>\n
Opinie klient\u00f3w, kt\u00f3re wprost odnosz\u0105 si\u0119 do jako\u015bci obs\u0142ugi, uczciwo\u015bci wyceny czy profesjonalizmu, a nie tylko do ceny, s\u0105 cennym materia\u0142em potwierdzaj\u0105cym deklarowane warto\u015bci serwisu. Warto zach\u0119ca\u0107 klient\u00f3w do dzielenia si\u0119 takimi, bardziej szczeg\u00f3\u0142owymi do\u015bwiadczeniami, zamiast pozostawia\u0107 opinie ograniczone wy\u0142\u0105cznie do lakonicznego \u201edobra cena, polecam”.<\/p>\n
Segmentacja klient\u00f3w wed\u0142ug tego, co faktycznie ceni\u0105<\/h2>\n
Nie ka\u017cdy klient szuka wy\u0142\u0105cznie najni\u017cszej ceny \u2014 cz\u0119\u015b\u0107 jest gotowa zap\u0142aci\u0107 wi\u0119cej za pewno\u015b\u0107 jako\u015bci, wygod\u0119 czy specjalistyczn\u0105 wiedz\u0119. Warto \u015bwiadomie kierowa\u0107 komunikacj\u0119 do tej grupy klient\u00f3w, zamiast pr\u00f3bowa\u0107 przekona\u0107 wszystkich naraz, w tym tych, dla kt\u00f3rych cena zawsze b\u0119dzie decyduj\u0105cym kryterium i kt\u00f3rzy pr\u0119dzej czy p\u00f3\u017aniej i tak przejd\u0105 do ta\u0144szej konkurencji.<\/p>\n
Przyk\u0142ad z praktyki<\/h2>\n
Serwis samochodowy przez lata konkurowa\u0142 g\u0142\u00f3wnie cen\u0105, co skutkowa\u0142o nisk\u0105 mar\u017c\u0105 i wysok\u0105 rotacj\u0105 klient\u00f3w, z kt\u00f3rych wi\u0119kszo\u015b\u0107 wybiera\u0142a kolejny, ta\u0144szy warsztat przy nast\u0119pnej naprawie. Po zmianie strategii komunikacji na podkre\u015blanie specjalizacji w naprawach konkretnej marki samochod\u00f3w oraz transparentnej, udokumentowanej procedury wyceny z pokazywaniem wymienionych cz\u0119\u015bci klientowi, serwis zacz\u0105\u0142 przyci\u0105ga\u0107 bardziej lojalnych klient\u00f3w, gotowych zap\u0142aci\u0107 nieco wi\u0119cej za pewno\u015b\u0107 jako\u015bci i specjalistyczn\u0105 wiedz\u0119 \u2014 co w d\u0142u\u017cszej perspektywie prze\u0142o\u017cy\u0142o si\u0119 na wy\u017csz\u0105, stabilniejsz\u0105 mar\u017c\u0119 ni\u017c w okresie konkurowania wy\u0142\u0105cznie cen\u0105.<\/p>\n
Je\u015bli chcesz zbudowa\u0107 marketing swojego serwisu wok\u00f3\u0142 trwa\u0142ych warto\u015bci \u2014 odezwij si\u0119, pomo\u017cemy to zaplanowa\u0107.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Konkurowanie wy\u0142\u0105cznie cen\u0105 prowadzi do niskich mar\u017c i klient\u00f3w bez lojalno\u015bci. Sprawd\u017a, jak budowa\u0107 marketing serwisu wok\u00f3\u0142 warto\u015bci innej ni\u017c najni\u017csza cena.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":551,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[28,21,15],"class_list":["post-134","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-prowadzenie-biznesu-online","tag-marketing","tag-serwisy-samochodowe","tag-zaufanie"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sprawni.pro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/134","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sprawni.pro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sprawni.pro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sprawni.pro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sprawni.pro\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=134"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sprawni.pro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/134\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sprawni.pro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/551"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sprawni.pro\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=134"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sprawni.pro\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=134"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sprawni.pro\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=134"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}