Pięć źródeł rezerwacji. Jeden gabinet, który w końcu nad nimi panuje.
To nasza najdłuższa współpraca — trwa od 2013 roku. Ale to nie jest historia o jednym wdrożeniu. To historia o systemie, który rozrastał się razem z gabinetem, aż objął wszystko: od rezerwacji po marketing.
Trzynaście lat temu wzdrowymciele.pl było po prostu stroną internetową gabinetu fizjoterapii.
Z czasem rezerwacje zaczęły napływać z coraz większej liczby miejsc: przez Booksy, przez ZnanyLekarz, mailowo, telefonicznie i po prostu na miejscu w recepcji. Każde z tych źródeł żyło osobno — a to oznaczało pomyłki, podwójne terminy i czas tracony na ręczne przepisywanie.
Zamiast prosić klienta, żeby zrezygnował z ulubionego sposobu rezerwacji, zaproponowaliśmy coś przeciwnego: system, który ogarnie wszystkie te źródła naraz.
Od prostej strony po dedykowany system CRM/MED.
Start współpracy — prosta strona gabinetu
Zaczęliśmy od strony internetowej prezentującej ofertę gabinetu. To był fundament wieloletniej współpracy, o której wtedy jeszcze nikt nie wiedział, że potrwa ponad dekadę.
Budowa dedykowanego systemu CRM/MED
Rosnący personel i coraz więcej problemów z rejestracją telefoniczną sprawiły, że papierowy kalendarz zaczął przeszkadzać. Zbudowaliśmy dedykowany system łączący wszystkie źródła rezerwacji w jednym miejscu.
„Wreszcie przestałam się bać, że umówię dwie osoby na tę samą godzinę."
Marketing, content i nowe kanały rezerwacji
Rozpoczęliśmy działania marketingowe w mediach społecznościowych i na Booksy, gabinet pojawił się na ZnanyLekarz.pl, pracowaliśmy nad contentem i odświeżyliśmy stronę WWW. Sprawni.pro przejęło też opiekę nad wizytówką Google Moja Firma.
Kolejne odświeżenie i dynamiczny wzrost
Przygotowujemy się do kolejnego odświeżenia strony internetowej. Pomogliśmy też znaleźć agencję SEM i koordynujemy jej prace — efektem jest bardzo dynamiczny wzrost liczby wizyt pozyskiwanych z internetu.
Jeden system, wszystkie źródła rezerwacji, ciągły rozwój.
nieprzerwanej współpracy — najdłuższej w historii Sprawni.pro
rezerwacji połączonych w jednym systemie
dedykowany CRM/MED zamiast rozproszonych narzędzi
podwójnych rezerwacji po wdrożeniu systemu
Krótka rozmowa
Tatiana, właścicielka wzdrowymciele.pl
Co było największym problemem przed wdrożeniem systemu?
Rezerwacje przychodziły z pięciu różnych miejsc i nikt nie miał pełnego obrazu. Zdarzały się podwójne terminy — a to najgorsze, co może spotkać pacjenta.
Dlaczego współpraca trwa aż 13 lat?
Bo Sprawni.pro nie zniknęło po pierwszym wdrożeniu. Zawsze, kiedy gabinet rósł i pojawiały się nowe potrzeby, oni byli już przygotowani, żeby je obsłużyć.
Co zmieniło się dzięki systemowi CRM/MED?
Przestałam tracić czas na ręczne pilnowanie kalendarza. System robi to za mnie, niezależnie skąd przyszła rezerwacja.
Co poleciłabyś innym gabinetom?
Nie czekajcie, aż chaos w rezerwacjach naprawdę zaboli. Im więcej kanałów rezerwacji macie, tym szybciej potrzebujecie kogoś, kto je spina w jedno.
Krzysztof, założyciel Sprawni.pro, to prywatnie mój mąż. Nie zmienia to faktu, że wszystko powyżej jest szczere i prawdziwe.
Rezerwacje wpadają z kilku miejsc naraz i trudno nad tym zapanować?
Porozmawiajmy — pokażemy, jak to uporządkować bez rezygnowania z żadnego kanału.
Opowiedz nam swoją sytuację →